Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO - MUNVANA

1. Ámbito de Envío Realizamos envíos a toda España Peninsular y Baleares. Por motivos de logística y plazos de entrega garantizados, actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

2. Modalidades y Costes de Envío

Envío Estándar: Gratuito para toda la Península.

Envío Prioritario con Seguro (Recomendado): Esta opción se presenta en el checkout. Incluye preparación urgente en menos de 24h y cobertura total ante pérdida o rotura. Este importe no es reembolsable una vez el paquete ha sido procesado.

Baleares: Los envíos a las islas tienen un suplemento logístico que se calculará automáticamente antes de finalizar la compra.

3. Compromiso de Pago Contra Reembolso Al seleccionar la opción de Pago Contra Reembolso, el cliente adquiere un compromiso contractual de recepción y pago. El cliente debe estar presente en el domicilio o asegurar que una persona autorizada disponga del importe exacto en efectivo para el transportista. El rechazo injustificado de un paquete conlleva el bloqueo del cliente para futuras compras y la posible reclamación de los gastos de envío generados.

4. Plazos de Entrega

Preparación: Los pedidos se procesan en 1 día hábil. Los pedidos realizados antes de las 12:00h suelen salir el mismo día.

Tránsito Península: Entrega estimada en 24 a 48 horas laborables.

Tránsito Baleares: Entrega estimada en 3 a 5 días laborables. Nota: Los plazos son estimaciones de la empresa de transporte. Munvana no se hace responsable de retrasos puntuales por causas meteorológicas o incidencias logísticas ajenas.

5. Seguimiento del Pedido Una vez el paquete sea entregado a la mensajería, recibirá un correo electrónico o SMS con el número de seguimiento para consultar el estado en tiempo real.

6. Entrega y Ausencias El transportista realizará hasta dos intentos de entrega. En caso de ausencia prolongada o dirección incorrecta facilitada por el cliente, el paquete podrá ser depositado en una oficina de recogida o devuelto a origen. En caso de devolución por motivos ajenos a Munvana, el cliente deberá abonar los gastos de reenvío si desea recibir el producto nuevamente.

7. Incidencias en la Recepción Si detecta daños visibles en el embalaje, debe indicarlo en el albarán del transportista como "No conforme" y notificárnoslo en un plazo de 24 horas a contact@munvana.com adjuntando fotografías.

8. Verificación de Pedidos Para garantizar la seguridad de nuestras entregas, Munvana se reserva el derecho de contactar telefónicamente o vía WhatsApp para confirmar los datos de envío antes de proceder a la salida del almacén.